网上信访41小时！打赢小区“供水战”

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                    昨天                

这是辽宁省丹东市赵斌从网上发来的感谢信，短短几百字洋溢着问题解决之后的兴奋与激动，更在这金秋的季节里为国家投诉受理办公室平添了一份喜悦与收获！

事 情 是 这 样 的

赵斌父母居住的小区年代比较久远，近2个月自来水水压一直偏低，不能正常使用，8月下旬以来更是停水多日，居民生活受到严重影响。于是，赵斌通过网上信访向国家信访局反映了这一问题。各级信访部门和责任单位打响了争分夺秒的“供水战”。

排查抢修期间，辽宁省信访局、丹东市信访局工作人员密切跟踪，并多次向小区居民告知进展情况，传递工作温度，居民们心里也不再焦急。

问题解决后，国家投诉受理办公室工作人员进行电话回访，赵斌对各级信访部门和自来水公司的工作作风和效率赞不绝口。他在电话里说：

小贴士

今年以来，国家信访局积极推动让群众“最多访一次”，以最短时间回应群众关切，最快速度解决群众诉求。这件事就是其中的一个缩影，折射了信访部门和有关责任单位一心为民办实事、全力为民解难题的工作情怀。

（文中“赵斌”为化名）

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